Politiques d'expédition
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Politique d'expédition – Alpi Vogue
Merci de votre visite et de vos achats chez Alpi Vogue . Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales de livraison.
Chez Alpi Vogue, nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté des informations concernant les délais de traitement et de livraison. Notre équipe dévouée, tout en travaillant efficacement, vise constamment la perfection.
Comment passer une commande
Pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les commandes par téléphone. Veuillez suivre ces étapes pour passer commande :
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Frais d'expédition et délais de livraison
| Pays | Délai de traitement (du lundi au vendredi) | Délai de livraison (du lundi au vendredi) | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
| suisse | 1 à 3 jours ouvrables | 9 à 12 jours ouvrables | Gratuitement |
Liechtenstein 1 à 3 jours ouvrables 12 – 16 jours ouvrables CHF 10.99
Informations importantes sur la livraison
Veuillez noter que la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison de circonstances imprévisibles, telles que des retards de douane , des jours fériés, des périodes de pointe ou des conditions météorologiques . Pas d'inquiétude ! En cas de doute, envoyez-nous un e-mail à info@alpivogue.ch et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Expéditions séparées : Nous nous efforçons d'expédier uniquement les commandes complètes. Cependant, il peut arriver que votre commande soit divisée en plusieurs colis, principalement en raison de la localisation différente des entrepôts de livraison. Dans ce cas, vous recevrez deux ou plusieurs numéros de suivi.
Directives relatives à l'expédition internationale
Nous proposons des livraisons en Australie et à l'international. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier selon la localisation et les formalités douanières.
Nos partenaires d'expédition
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DHL
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UPS
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La Poste Suisse
Suivi des expéditions
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Voici comment suivre votre colis :
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Cliquez sur le lien « Afficher l’état de la commande » dans l’e-mail pour accéder directement à la page de suivi de l’expédition.
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Vous pouvez également copier le numéro de suivi de l'e-mail et le saisir sur le site Web du fournisseur d'expédition (DHL ou BRT Bartolini) pour recevoir des informations de livraison à jour.
Mauvaise adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte. Si une commande nous est retournée, nous vous rembourserons le montant de la commande, déduction faite des frais de port. Dans ce cas, vous devrez passer une nouvelle commande.
Annulation d'une commande
Les clients peuvent annuler leur commande dans les deux heures suivant sa validation. Passé ce délai, le traitement commence immédiatement pour garantir une livraison dans les délais.
Changement d'adresse de livraison
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander un changement d'adresse en contactant notre service client à l' adresse info@alpivogue.ch . Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus garantir le changement d'adresse.